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'°æ¿µÀÌ·Ð °ËÁõ°¡' Á¦ÇÁ¸® ÆäÆÛ Ú¸ ½ºÅÄÆÛµå´ë ±³¼ö ´Üµ¶ ÀÎÅͺä 'ÈÄÃß'ó·³ ¸Å¿î ÆäÆÛ±³¼öÀÇ Ãæ°í Á¤µ¿ÀÏ ¹Ì±¹ »÷µð¿¡ÀÌ°íÁÖ¸³´ë °æ¿µÇаú ±³¼ö 'ÇÏÀ§ 10% Á÷¿øÀ» ³»º¸³»¶ó.' 'Ç×»ó Á¡°ËÇÏ°í, üũÇ϶ó.' '¼¼°è´Â ÀÎÀçÀüÀï, ¾öû³ µ·À» µé¿©¼¶óµµ ÃÖ°íÀÇ ÀÎÀ縦 µ¥·Á¿À¶ó.' '¸Å¼·°í °ÀÎÇϸç Ä«¸®½º¸¶ ³ÑÄ¡´Â ÁöµµÀÚ°¡ ½Â¸®ÇÑ´Ù.' ¿À´Ã ¸¹Àº °æ¿µÀÚµéÀÌ ½ÅºÀÇÏ´Â ÀÌ·± ºñÁî´Ï½º »ó½ÄµéÀº ±×ÀÇ °ËÁõ ¾Õ¿¡¼ ¹«ÂüÇÏ°Ô Áþ¹âÈù´Ù. Á¦ÇÁ¸® ÆäÆÛ(Jeffrey Pfeffer) ¹Ì±¹ ½ºÅÄÆÛµå´ë ±³¼ö. ¼¼°è °æ¿µÇа迡¼ ±×ÀÇ À̸§Àº ³Ñ±â Èûµç ¹«°Ô¿Í ³ôÀ̸¦ Áö´Ñ´Ù. Á¶Á÷Çൿ¡¤¸®´õ½Ê¡¤Àλç°ü¸® µî °æ¿µÇÐ Çٽɿµ¿ªÀÇ ¼¼°è ÃÖ°í ´ë°¡·Î 'ÈÞ¸ÕÀÌÄùÀ̼Ç(Human Equation)' '¿Ö Áö½Ä°æ¿µÀÌ ½ÇÆÐÇϴ°¡(The Knowing-Doing Gap)' '¼û°ÜÁø Èû(Hidden Value)' '»ç½Ç(Hard Facts)' µî 11±ÇÀÇ Ã¥À» ½è°í, ÁÖ¿ä ±¹Á¦ÇмúÁö¿¡ 110ÆíÀÇ ³í¹®À» ¹ßÇ¥Çß´Ù. ±×´Â »ó½ÄÀ¸·Î °£ÁֵǴ ÀüÅëÀÇ °æ¿µÀ̷п¡ 'ÀÚ·á'¿Í 'Áõ°Å'¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î °ËÁõÀÇ Ä®À» µéÀÌ´í´Ù. ±â°èó·³ Àΰ£À» ´Ù·ç´Â ½Å(ãæ)ÀÚÀ¯ÁÖÀÇÀû °æ¿µ¹æ½ÄÀÌ ÁýÁßÀûÀ¸·Î ±×ÀÇ ½ÉÆÇÀ» ¹Þ¾Æ¿Ô´Ù. 'ÇØ°í(lay off)'¿Í 'ºñ¿ëÀý°¨'ÀÌ °æ¿µÀÚÀÇ ´É·ÂÀ¸·Î Æò°¡µÇ´Â °æ¿µ°üÇà¿¡ ±×´Â ¡°´ëü ¾î¶² ±Ù°Å·Î ±×°É ¹Ï°í ÀÖ´À³Ä¡±°í ¹Ý¹®ÇÑ´Ù. ÆäÆÛ ±³¼ö´Â ¡°µ¥ÀÌÅ͸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î µé¿©´Ùº¸¸é ±â¾÷ÀÇ ±â¼úÀû ¿ìÀ§´Â ¿À·¡°¡Áö ¾ÊÀ¸¸ç, ±â¾÷ÀÇ ±Ô¸ð´Â ´Ã °úÀåµÇ°Ô Æò°¡µÅ ÀÖ´Ù¡±°í ´Ü¾ðÇÑ´Ù. »ç¿ì½º¿þ½ºÆ®Ç×°ø, ½Ì°¡Æ÷¸£Ç×°ø, µµ¿äŸÀÚµ¿Â÷, Ä¿¸Ó½ºÀºÇà(Commerce Bank) µîÀº ¸ðµÎ ½ÃÀå¿¡ ¸Ç óÀ½ ÁøÀÔÇÑ ±â¾÷µµ ¾Æ´Ï°í °¡Àå µ¢Ä¡°¡ Å« ȸ»çµµ ¾Æ´ÏÁö¸¸ ÃÖ°íÀÇ ¼öÀÍÀ» ÀÚ¶ûÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ¡á °æ¿µ±ÍÀç Àè À£Ä¡¸¦ È¥³½ ¡®Mr. ¾´¼Ò¸®¡¯ ÆäÆÛ ±³¼ö´Â ¿À´Â 6¿ù14ÀÏ Çѱ¹¿Ó½¼¿ÍÀ̾îÆ® ¸®´õ½Ê¼¾ÅÍ ÃÊûÀ¸·Î ¹æÇÑ(Û¾ùÛ)ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. ¹æÇÑÀ» ¾ÕµÎ°í ±×´Â ½ºÅÄÆÛµå´ë °æ¿µ´ëÇпø ¡®¸®Æ²Çʵ塯 °Ç¹°ÀÇ È¸Àǽǿ¡¼ À§Å¬¸®ºñÁî¿Í ´Üµ¶ÀÎÅͺ並 °¡Á³´Ù. ÀÎÅͺ信¼ ±×´Â ½Å(ãæ)ÀÚÀ¯ÁÖÀÇÀû °æ¿µÀÇ »ó¡ÀÎ Àè À£Ä¡ GE Àü(îñ) ȸÀåÀ» ¿ø»öÀûÀ¸·Î ºñ³Çß´Ù. ±×´Â Àè À£Ä¡ÀÇ °Á¦¹èºÐÆò°¡¹æ½Ä(forced ranking system¡¤Á÷¿øÀ» »ó¡¤Áß¡¤ÇÏ·Î Æò°¡ÇØ ÇÏÀ§ 10%¸¦ ³»º¸³»´Â ¹æ½Ä)¿¡ ´ëÇØ ¡°±× ¹æ¹ýÀÌ È¿°úÀûÀ̶ó´Â °ÍÀ» ÀÔÁõÇÏ´Â ¾î¶² ü°èÀûÀÎ ¹®¼·Î Ç¥ÇöµÈ ¸®¼Ä¡µµ ¹ß°ßÇÏÁö ¸øÇß´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù. ±×´Â ¡°Àè À£Ä¡ÀÇ GE´Â Çõ½Å(innovation)°ú´Â °Å¸®°¡ ¸Ö¸ç, ±âº»ÀûÀ¸·Î ´Ù¸¥ ȸ»ç¸¦ »çµé¿© Å« ȸ»ç¡±¶ó¸ç GE°¡ ¼ö³â Àü ÈÇй°ÁúÀ» ´º¿å Çãµå½¼°¿¡ ºÒ¹ý ¹æ·ùÇÏ´Â ¹Ù¶÷¿¡ ¾öû³ ¹ú±ÝÀ» ¹°¾ú´ø »ç·Êµµ µé¾ú´Ù. ±×°¡ ½ñ¾Æ³»´Â Àè À£Ä¡¿¡ ´ëÇÑ ºñ³ÀÌ ´Ù¼Ò ºÎ´ã½º·¯¿ö ¡®±×·¡µµ Àè À£Ä¡´Â Ä«¸®½º¸¶°¡ ÀÖ´Â ÁöµµÀÚ°¡ ¾Æ´Ï³Ä¡¯°í ¹°¾ú´õ´Ï, ±×´Â ¡°Á÷Á¢ º» ÀûÀÌ ÀÖ´À³Ä¡±°í µÇ¹°¾ú´Ù. ÆäÆÛ ±³¼ö´Â ¡°Àè À£Ä¡°¡ À§´ëÇÑ ¸®´õ¶ó´Â ¾î¶² Áõ°Å(one piece of evidence)µµ ¾ø´Ù¡±¸ç ¡°±×´Â ¸Å¿ì ¾ð·ÐÇ÷¹À̸¦ ÀßÇÏ´Â ´ë¸®ÀÎ(press agent)À» °®°í ÀÖÀ» »Ó¡±À̶ó°í À߶ú´Ù. ±×´Â Àü ¼¼°èÀÇ °æ¿µÀÚµéÀÌ ¡®Àè À£Ä¡°¡ ÇßÀ¸´Ï ¿ì¸®µµ ÇÑ´Ù¡¯ ¡®Àè À£Ä¡°¡ ¼º°øÇßÀ¸´Ï, ¿ì¸®µµ ±×·¸°Ô ÇÏ¸é ¼º°øÇÒ °Å´Ù¡¯´Â ½ÄÀ¸·Î ¸Í¸ñÀûÀ¸·Î µû¶ó ÇÏ´Â °Í¿¡ ´ëÇØ ¡°Å͹«´Ï¾ø´Â ³í¸®(lousy reasoning)¡±¶ó°í ÀÏÃàÇß´Ù. ±×´Â ¡°Àè À£Ä¡°¡ ÇϹöµåºñÁî´Ï½º¸®ºä ¿¡µðÅÍ¿Í ºÎÀûÀýÇÑ °ü°è¸¦ °¡Á³´Âµ¥, ±×·¸´Ù°í ¿©·¯ºÐÀÌ ¶È°°ÀÌ ÇÑ´Ù°í Çؼ (±â¾÷ÀÌ) ¼º°øÇÏ´Â °ÍÀº ¾Æ´ÏÁö ¾Ê´À³Ä¡±°í ¹Ý¹®Çß´Ù. ±×´Â Çй®ÀûÀ¸·Î ²÷ÀÓ¾øÀÌ µµÀüÇϸç, ±×ÀÇ ¸Þ½ÃÁö¸¦ Á÷Á¢ÀûÀÌ°í °£°áÇÏ°Ô Àü´ÞÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î À¯¸íÇÏ´Ù. ½ºÅÄÆÛµå´ë °æ¿µÇаúÀÇ ¿ø·Î±³¼ö Áß ÇϳªÀÎ Âû½º ¿À¶óÀϸ® ±³¼ö´Â ¡°±×ÀÇ µµÀüÀº ºÒÆíÇÏÁö¸¸(uncomfortable), ¾ÇÀÇÀû(mean)ÀÌÁö´Â ¾Ê´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù. ¡á ¡°±â¾÷ÀÌ ¼º°øÇÏ·Á¸é »ì¸À ³ª´Â Á÷Àå ¸¸µé¾î¾ß¡± ±×´Â ºñ»ó½ÄÀÌ »ó½ÄÀÌ µÇ¾î°¡´Â ºñÁî´Ï½ºÀÇ °üÇàÀ» dzºÎÇÑ »ç·Ê¿Í ±Ù°Å¸¦ µé¾î°¡¸ç ºñÆÇÇß´Ù. °¡·É, Á¶Á÷±¸¼º¿øµéÀÇ Ã¢ÀǼºÀ» »ì¸®°í, ¸ôÀÔ(commitment)Çϵµ·Ï À¯µµÇÏ´Â Á÷ÀåÀ» ¸¸µé·Á¸é °í¿ëÀÇ ¾ÈÁ¤¼ºÀÌ ÇʼöÀûÀÌ´Ù. ÇÏÁö¸¸ Çö½Ç¿¡¼´Â °í¿ëÀÇ ¾ÈÁ¤¼ºÀ» ÇØÄ¡´Â ´ë½Å À¯¿¬¼ºÀ» È®º¸ÇÏ·Á´Â ±â¾÷µéÀÌ ´Ù¿î»çÀÌ¡°ú ±¸Á¶Á¶Á¤À» ÀÏ»ï°í, ÀÌ°Ô ¿ÀÈ÷·Á ±â¾÷ °æÀï·Â ȸº¹ÀÇ ¿øõÀ¸·Î °£Áֵǰí ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×´Â ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ ´Ü±âÀûÀÎ ¼º°ú¸¦ À§ÇØ Àå±âÀûÀ¸·Î Á¶Á÷¿¡ Ä¡¸íÀûÀÎ ¹®Á¦¸¦ ÀÏÀ¸Å°´Â ó¹æÀ» ³²¹ßÇÏ´Â °ÍÀ» ¾ÈŸ±î¿öÇß´Ù. ÆäÆÛ ±³¼ö´Â ÀÌÁ¦´Â ±â¼úÀÌ ¸Å¿ì ºü¸¥ ¼Óµµ·Î ÁøÈÇÏ°í ÀÖ¾î ƯÇãÀÇ °æÁ¦Àû ¼ö¸íÀº ´õ¿í ´ÜÃàµÇ°í ÀÖ°í, ½ÃÀå¿¡ ¸Ç ¸ÕÀú ÁøÀÔÇß´Ù°í Çصµ °ð¹Ù·Î ´Ù¸¥ ±â¾÷ÀÇ Ãß°ÝÀ» ¹Þ´Â´Ù°í ºÐ¼®ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¾Æ¸¶Á¸(Amazon)ÀÌ ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î Ã¥À» ÆÈ°Ú´Ù°í °áÁ¤ÇÑ Ã¹ ¹ø° ±â¾÷ÀÌ ¾Æ´Ï¸ç, ¡®ÈÀÌÀÚ(Pfizer)¡¯ÀÇ ´ë¹Ú»óÇ°ÀÎ ¡®½ºÅÇ(stab¡¤ºÐ¹«Çü Àν¶¸° ¾à)¡¯ ¿ª½Ã ¸ÕÀú °³¹ßÇÑ È¸»ç°¡ ÀÖ¾ú´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×´Â ¡°°á±¹ Çö´ë ±â¾÷Àº Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ ÀÏ»óÀûÀ¸·Î ÀçâÁ¶(reinvention)ÇØ¾ß Çϴµ¥, ÀÌ´Â °á±¹ ÀÎÀûÀÚº»(human capital)°ú À̸¦ ±¸ÃàÇÏ´Â ÀÎÇÁ¶ó¿¡ ´Þ·Á ÀÖ´Ù¡±°í ´Ü¾ðÇß´Ù. ÆäÆÛ ±³¼ö´Â ±¸±ÛÀÇ ¿¡¸¯ ½´¹ÌÆ® ȸÀåÀÇ ÀÎÅͺ並 ¿¹·Î ¼Ò°³Çß´Ù. ½´¹ÌÆ® ȸÀå¿¡°Ô ÇÙ½ÉÀü·«ÀÌ ¹¹³Ä°í ¹°¾ú´õ´Ï, °ð¹Ù·Î ¡°±âº»ÀûÀ¸·Î ÁÁÀº ÀÎÀ縦 È®º¸ÇÏ°í À¯ÁöÇÏ¸é¼ ±×µéÀ» Ç®¾î³õ´Â °Í(turn them loose)¡±À̶ó°í ´ë´äÇÏ´õ¶ó´Â °ÍÀÌ´Ù. Á÷¿øµéÀÇ ÀáÀç·ÂÀ» ²ø¾î³» Ź¿ùÇÑ ¼º°ú¸¦ °ÅµÐ »ç¿ì½º¿þ½ºÆ®Ç×°ø(Southwest Airlines)°ú ½Ã½ºÄڽýºÅÛ½º(Cisco Systems), »ç¾ç»ê¾÷ÀÎ ³²¼º¿ë ÀÇ·ù»ê¾÷¿¡¼ Àη°³¹ß¿¡ ÁýÁßÅõÀÚÇÔÀ¸·Î½á Áö¼ÓÀûÀÎ ¼ºÀåÀ» °ÅµÐ ¸àÁî¿þ¾îÇϿ콺(Men¡¯s Warehouse), ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¾÷°èÀÇ °üÇàÀÎ ½ºÅå¿É¼ÇÁ¦µµ¿Í Àμ¾Æ¼ºê¸¦ Á¦°øÇÏÁö ¾Ê°íµµ ³î¶ó¿î ¼º°ú¸¦ °ÅµÐ ¿¡½º¿¡ÀÌ¿¡½º ÀνºÆ¼Æ©Æ®(SAS Institute)¡¦. ±×´Â ÀÌµé ±â¾÷¿¡ °øÅëÀûÀ¸·Î Àû¿ëµÇ´Â ¼º°ø ¿¼è¸¦ ¡®Àΰ£Áß½ÉÀü·«(human-centered strategy)¡¯À̶ó°í Á¤ÀÇÇÑ´Ù. »ì¸À ³ª´Â Á÷Àå, ½Å¹Ù¶÷ ³ª´Â ÀÏÅ͸¦ ¸¸µå´Â °Ô ºñ°áÀ̶ó´Â ¾ê±â´Ù. ÆäÆÛ ±³¼ö´Â ¡°10³â µ¿¾È »çµÎ¸é µ·ÀÌ µÇ´Â ÁÖ½ÄÀ» ã´Â ºñ¹ÐÀ» ¾Ë·ÁÁÖ°Ú´Ù¡±¸ç ¡°Æ÷õ(Fortune) ¼±Á¤ ¡®ÀÏÇÏ°í ½ÍÀº 100´ë±â¾÷¡¯À» °ñ¶ó¼, ¾ÕºÎºÐÀÇ ¸®½ºÆ®¿¡ ¿À¸¥ ±â¾÷À» »çµÎ¸é ½ÇÆÐÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù¡±°í Àå´ãÇß´Ù. ÀÌ ´ë¸ñ¿¡¼ °æ¿µÇÐÀÇ ´ë°¡´Â ´õ¿í ´ÜÈ£ÇØÁ³´Ù. ¡°À繫Á¦Ç¥¿ä? º¼ ÇÊ¿äµµ ¾øÁÒ.¡± ¡®°æ¿µÀÌ·ÐÀÇ ¿µ¿øÇÑ °ËÁõÀÚ¡¯ ÆäÆÛ±³¼ö°¡ Ç®¾î³»´Â ¡®Àΰ£³¿»õ ³ª´Â °æ¿µÀÇ ¼¼°è¡¯·Î ¾È³»ÇÑ´Ù. -------------------------------------------------------------------------------- ÆäÆÛ ±³¼ö´Â ÀÎÅÍºä ³»³» °ÅħÀÌ ¾ø¾ú´Ù. ¹Î°¨ÇÑ ´äº¯ÀÌ ³ª¿Í ÀçÂ÷ È®ÀÎÇÏ·Á°í ÇÏ¸é ¾î±è¾øÀÌ ¡°Æ²¸²¾ø´Ù(absolutely)¡±°í ¸ø¹Ú¾Ò´Ù. ÆäÆÛ ±³¼ö´Â ƯÈ÷ Àè À£Ä¡ GE Àü(îñ) ȸÀåÀ» Á÷¼³ÀûÀ¸·Î ºñÆÇÇß´Ù. ÀϺΠ½ÉÇÑ Ç¥Çöµµ ÀÖ¾î, ±× ºÎºÐÀº ºÎµæÀÌ ¿ÏÈÇß´Ù. ¡á »õ·Î¿î ¼ºÀå¿£ÁøÀº »ç¶÷¿¡°Ô¼ ³ª¿Â´Ù ¡ªÇѱ¹±â¾÷µéÀÇ Çö¾ÈÀº Áö¼Ó °¡´ÉÇÑ ¼ºÀåÀ» ¾ÕÀ¸·Î ¾î¶»°Ô ²ø°í³ª°¥ ¼ö ÀÖ´À³Ä ÇÏ´Â °Ì´Ï´Ù. »õ·Î¿î ¼ºÀå¿£ÁøÀ» ã¾Æ »óÇ°°³¹ß°ú Çõ½ÅÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖÁö¸¸, ¾ÆÁ÷ ¶Ñ·ÇÇÑ ÇØ´äÀ» ã°í ÀÖÁö´Â ¸øÇÕ´Ï´Ù. ±³¼ö´ÔÀº Àΰ£Á᫐ Àü·«(human-centered strategy)ÀÇ Á߿伺À» °Á¶ÇϽʴϴÙ. Áö¼Ó°¡´ÉÇÑ ¼ºÀå¿¡ ÀÌ Àü·«ÀÌ µµ¿òÀÌ µÇ´Â °Ç°¡¿ä. ¡°±â¼ú°³¹ßÀÌ ¾îµð¼ ¿À´ÂÁö »ý°¢ÇغÁ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ±â¼ú°³¹ßÀº »ç¶÷µéÀÇ ¸¶Àεå¼Â(mindset)¿¡¼ ³ª¿ÀÁö ´Ù¸¥ µ¥¼ ³ª¿À´Â °Ô ¾Æ´Õ´Ï´Ù. 2³â Àü »ê¾÷ÀÚ¿øºÎ ÁÖÃÖ ±¹Á¦È¸ÀÇ¿¡ Âü¼®Çؼ ±Û·Î¹ú±â¾÷µéÀÌ ¿ª¿Ü»ý»ê(offshore)°ú ¿¬±¸°³¹ß(R&D) ÀÔÁö¸¦ ¼±Á¤ÇÒ ¶§ ¾î¶² °ÍÀ» °í·ÁÇÏ´ÂÁö¿¡ ´ëÇØ ¾ê±âÇÑ ÀûÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. ¼¼±ÝÀ̳ª ¸®º£ÀÌÆ®, ±ÝÀ¶Áö¿ø µîÀ» º¸°í ÀÔÁö¸¦ ¼±Á¤ÇÏÁö ¾Ê½À´Ï´Ù. »ç¶÷(people)À» º¸°í °áÁ¤ÇÏÁÒ. ½Ç¸®Äܹ븮ÀÇ ¼º°ø½ºÅ丮´Â ³·Àº ³ëµ¿ºñ¿ë°ú »ýÈ°ºñ µî¿¡ ±âÀÎÇÑ °Ô ¾Æ´Õ´Ï´Ù. °¡Àå ÁÁÀº ±³À°±â°üµéÀ» °®°í ÀÖ°í, Àü¼¼°èÀÇ ¿ì¼öÇÑ ÀÎÀ縦 À̹ÎÀÚ·Î ¹Þ¾ÆµéÀÏ ¼ö ÀÖ¾ú±â ¶§¹®ÀÔ´Ï´Ù.¡± ¡ª°á±¹ ÀÎÀç°¡ ÇÙ½ÉÀ̶ó´Â ¾ê±â±º¿ä. ¡°±×·¸½À´Ï´Ù. ¼º°øÇÏ´Â ±â¾÷°ú °æÁ¦ÀÇ ºñ¹ÐÀº ÁÁÀº ÀÎÀ縦 ²ø¾îµéÀÌ°í À¯ÁöÇÏ´Â µ¥ ÀÖ½À´Ï´Ù. ±¸±ÛÀÇ ¿¡¸¯ ½´¹ÌÆ® ȸÀå¿¡°Ô ÇÙ½ÉÀü·«ÀÌ ¹¹³Ä°í ¹°À¸¸é, ±âº»ÀûÀ¸·Î ÁÁÀº ÀÎÀ縦 È®º¸ÇÏ°í À¯ÁöÇϸé¼, ±×µéÀ» Ç®¾î³õ´Â °Í(turn them loose)À̶ó°í ¸»ÇÕ´Ï´Ù. ±×µéÀÇ Àç´É°ú ±â¼úÀ» ÀÌ¿ëÇؼ »õ·Î¿î Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ ¸¸µé¾î ȸ»ç¸¦ ¼º°øÀ¸·Î À̲ô´Â °ÍÀÌÁö¿ä. »ó½ÄÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼¼°è¸¦ µé¿©´Ùº¸¸é¼ Çѱ¹À» »ý°¢Çغ¸¸é, Çѱ¹Àº ¼±Áø°æÁ¦·Î ÁøÀÔÇØ ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀúÀÓ±ÝÀ¸·Î ¹æ±Û¶óµ¥½Ã °°Àº °÷°ú °æÀïÇÒ ¼ö´Â ¾ø½À´Ï´Ù. °á±¹ Çõ½Å°ú Á¦Ç°¼ºñ½ºÀÇ Áú¿¡ ÁýÁßÇÒ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø°í, ±×°ÍÀº ¾î¶»°Ô »ç¶÷À» °æ¿µÇÏ°í À¯ÁöÇÏ´À³Ä¿¡ ´Þ¸° °ÍÀÔ´Ï´Ù.¡± ¡ªÃ¢Á¶ÀûÀÎ ÀáÀç·Â(creative potential)À» ÃÖ´ëÇÑ ²ø¾î³»¶ó´Â °ÍÀ̱º¿ä. ¡°±×·¸ÁÒ. »ç¶÷µéÀº ±âº»ÀûÀ¸·Î âÀÇÀûÀÔ´Ï´Ù. ±×·±µ¥ ȸ»ç´Â Á÷¿øµéÀÇ Ã¢ÀÇ·ÂÀ» ±¸¼ÓÇÏ´Â °æÇâÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. ¡®Ã¢ÀÇÀûÀÌµÇ ½ÇÆÐÇؼ´Â ¾ÈµÈ´Ù¡¯ ¡®Ã¢ÀÇÀûÀÌµÇ ¿¹»êÀ» ¸ÂÃç¶ó¡¯ ¡®Ã¢ÀÇÀûÀÌµÇ ´Ù¸¥ »ç¶÷µéÀÌ ÇÏ´Â °ÍÀ» Çض󡯡¦. ±â¾÷ÀÇ °æ¿µÁøÀº °üÇàÀûÀ¸·Î Á÷¿øµéÀÇ Ã¢ÀǷ¿¡ Á¦¾àÀ» °¡ÇÏÁÒ. ÀÇ»çµéÀÌ ÇÏ´Â È÷Æ÷Å©¶óÅ×½º ¼±¼ÀÇ Ã¹Â°´Â ¡®Çظ¦ ³¢Ä¡Áö ¸»¶ó(do no harm)¡¯ÀÔ´Ï´Ù. »ç¶÷µéÀÇ Ã¢ÀÇ·ÂÀ» ²ø¾î³»±â À§Çؼ´Â ±×·± °üÇàµéÀ» »ï°¡¾ß ÇÕ´Ï´Ù.¡± ¡ª»õ·Î¿î ºñÁî´Ï½º¸ðµ¨À» ¸¸µé¾î³»°Å³ª, ¿µ¼ÓÇÏ´Â ±â¾÷À» ¸¸µé¾î³½ CEOµéÀ» ¸¹ÀÌ ¸¸³ª°í ¿¬±¸ÇØ ¿À¼Ì½À´Ï´Ù. ÀÌ·± CEOµé¿¡°Ô¼ º¸ÀÌ´Â °øÅëÀûÀΠƯ¡ÀÌ ÀÖ½À´Ï±î. ¡°¾ÖÇÃÀÇ ½ºÆ¼ºê À⽺¿Í ¿À¶óŬÀÇ ·¡¸® ¾Ù¸®½¼Àº ¸Å¿ì ¿¹¿ÜÀûÀÎ °æ¿ìÀÔ´Ï´Ù¸¸, ´Ù¸¥ ´ëºÎºÐÀÇ °æ¿ì ¼º°øÇÑ CEO¿¡°Ô¼ °øÅëµÈ Ư¡À» ¹ß°ßÇÕ´Ï´Ù. ±×µéÀº ÃÖ¿ì¼± ¼øÀ§¸¦ ±â¾÷¹®È¸¦ ¼¼¿ì´Â µ¥ µÓ´Ï´Ù. ±â¾÷¹®È¸¦ Á¦´ë·Î ¼¼¿ì¸é, ³ª¸ÓÁö´Â µû¶ó¿Â´Ù´Â °ÅÁÒ. HP Àü¼º±âÀÇ ºô ÈÞ·¿°ú µ¥À̺ñµå ÆÐÄ¿µå°¡ ÀÌ·± °æ¿ìÁÒ. ±¸±ÛÀÇ ·¡¸® ÆäÀÌÁö¿Í ¸î ³â Àü Á¡½ÉÀ» ÇÑ ÀûÀÌ ÀÖÁÒ. ±×¶§ ·¡¸® ÆäÀÌÁö´Â ȸ»ç°¡ ¼ºÀåÇÒ ¶§ °¡Á³´ø ¸¶Ä¡ ´ëÇб³ °°Àº ¹®È¸¦ »óÀå ÈÄ¿¡µµ À¯ÁöÇÏ´Â ¹®Á¦¸¦ ÁýÁßÀûÀ¸·Î ¾Ö±âÇß¾î¿ä. ÀÎÅÚÀÇ ¾Øµð ±×·Îºê°¡ ¾ê±âÇÏ´Â ¡®°Ç¼³Àû ¸¶Âû(constructive confrontation)¡¯ ¹®Èµµ ¸¶Âù°¡ÁöÀÔ´Ï´Ù. Áø½ÇÀ» ¾ê±âÇÏ°í, ´Ù¸¥ °ßÇظ¦ µè´Â °ÍÀÌÁÒ.¡± ¡ªÇõ½ÅÀûÀÎ(innovative) ¹®È °°Àº ¹«ÇüÀÇ ÀÚ»êÀÌ ³î¶ó¿î ±â¼úº¸´Ù ¼±ÇàµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù°í Á¤¸»·Î ¹Ï´Â °Ç°¡¿ä. ¡°¹°·ÐÀÔ´Ï´Ù. ±â¼úÀº ¿À°í °¡´Â °Ì´Ï´Ù. ±â¼úÀû ¿ìÀ§´Â ±×¸® ¿À·¡ À¯ÁöµÇÁö ¾Ê½À´Ï´Ù. ¾Æ¸¶Á¸ÀÌ Ã¥À» ¿Â¶óÀÎÀ¸·Î ÆÈ°Ú´Ù°í °áÁ¤ÇÑ Ã¹¹ø° ±â¾÷ÀÌ ¾Æ´Ï°í, ÈÀÌÀÚ´Â ½ºÅÇ(stab¡¤ºÐ¹«Çü ´ç´¢º´ Ä¡·áÁ¦)À» ½ÃÀå¿¡ ù¹ø°·Î µé°í ³ª¿Â ±â¾÷ÀÌ ¾Æ´Õ´Ï´Ù. ½ÃÀå¿¡ ù¹ø°·Î ³ª¿Ã ÇÊ¿ä°¡ ¾ø´Â °ÅÁÒ. ƯÇãÀÇ °æÁ¦Àû ¼ö¸íÀº ´ÜÃàµÇ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ±â¾÷Àº Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ ÀÏ»óÀûÀ¸·Î ÀçâÁ¶ÇØ¾ß ÇÏ´Â °Ì´Ï´Ù. °á±¹ ÀÏ»óÀûÀ¸·Î ÀÌ ÀÏÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖ´À³Ä´Â Àΰ£ÀÚº»(human capital)°ú ÀÌ°É ±¸ÃàÇÏ´Â ÀÎÇÁ¶ó¿¡ ´Þ·ÁÀÖ½À´Ï´Ù.¡± ¡á Áø½ÇÀ» ¸»ÇÏ´Â CEO°¡ µå¹°´Ù ¡ª±³¼ö´ÔÀº ¿©·¯ Ã¥À» ÅëÇØ Àΰ£Á߽à °æ¿µ¿¡ ¼º°øÇÑ ¿©·¯ CEOµéÀ» ¼Ò°³ÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î¾÷üÀÎ SASÀÇ Áü ±Â³ªÀÌÆ®, »ç¿ì½º¿þ½ºÆ® Ç×°øÀÇ Çãºê ÄÌ·¯Çã µîÀÌ ÀÚÁÖ µîÀåÇÕ´Ï´Ù. ÀÌ·± CEOµéÀº Àè À£Ä¡¿Í °°Àº ¸®´õ, ±³¼ö´ÔÀÇ Ç¥Çö´ë·Î ÇÏ¸é °úÀåµÈ Ä«¸®½º¸¶ ŸÀÔÀÇ ¸®´õ¿Í ¾î¶»°Ô ´Ù¸¥°¡¿ä. ¡°Ä«¸®½º¸¶¸¦ °®Ãá ¸®´õ°¡ µÉ ÇÊ¿ä°¡ ¾ø½À´Ï´Ù. ¶óÅ°½Ã Äí¶ó³ª(Rakesh Khurana)°¡ ¾´ ¡®±â¾÷ ±¸¼¼ÁÖ¸¦ ã¾Æ¼(Searching for a corporate savior)¡¯³ª Áü Äݸ°½ºÀÇ ¡®ÁÁÀº ±â¾÷À» ³Ñ¾î À§´ëÇÑ ±â¾÷À¸·Î¡¯¿¡¼ Àß ³ªÅ¸³ª ÀÖ½À´Ï´Ù. ÁÁÀº ¸®´õ´Â ³ª´ë°Å³ª(high profile), Ä«¸®½º¸¶¸¦ °¡Áú ÇÊ¿ä°¡ ¾ø½À´Ï´Ù. Æ÷õ ¸Å°ÅÁø Ä¿¹ö¿¡ »çÁøÀÌ ³ª¿À´Â °É Á¶½ÉÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ¿îµ¿¼±¼öµéÀÌ ¡®½ºÆ÷Ã÷ ÀÏ·¯½ºÆ®·¹ÀÌƼµå¡¯¿¡ µîÀåÇÑ µÚ ÁÁÁö ¸øÇÑ ÀÏÀÌ »ý±â´Â °É µÎ°í ¡®½ºÆ÷Ã÷ ÀÏ·¯½ºÆ®·¹ÀÌƼµå ÀúÁÖ(curse)¡¯¶ó°í ÇÕ´Ï´Ù. ¡®Æ÷õ ¸Å°ÅÁø ÀúÁÖ¡¯µµ ÀÖÀ» ¼ö ÀÖ¾î¿ä.¡± ¡ª¾Æ¹«Æ° ÁÁÀº ¸®´õµéÀÌ °®´Â °øÅëÁ¡Àº ¾î¶² °Ô ÀÖ³ª¿ä. ¸®´õ½Ê ½ºÅ¸ÀÏÀÌµç °³ÀÎ ¼º°ÝÀ̵硦. ¡°ÁÁÀº ¸®´õµéÀº µÎ¼¼ °¡Áö °£´ÜÇÑ Æ¯Â¡À» °®°í Àִµ¥, ÀÌ·± Ư¡À» °®Ãá »ç¶÷µéÀÌ ¸Å¿ì µå¹´´Ï´Ù. ù°´Â Áø½ÇÀ» ¸»ÇÏ´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù.¡± ¡ªÁø½ÇÀ» ¸»ÇÏ´Â °ÍÀº ½¬¿î °Ô ¾Æ´Ñ°¡¿ä. CEO·Î¼ Áø½ÇÀ» ¸»ÇÏ´Â °Ô ¾î·Á¿î °Ç°¡¿ä. ¡°±×·¸½À´Ï´Ù. ¾î·Á¿î ÀÏÀÔ´Ï´Ù. ´ëºÎºÐÀÇ CEO´Â ¼ÓÀÔ´Ï´Ù(spin). ¡®¿äÁò ¾î¶°³Ä¡¯°í ¹°À¸¸é ¡®¸Å¿ì ÀßÇÏ°í ÀÖ´Ù¡¯°Å³ª ¡®¿ì¸®´Â °¨¿ø(lay off)À» ÇÏÁö ¾ÊÀ» °Å´Ù¡¯´Â ½ÄÀ¸·Î ¸»ÇÏÁÒ. °¶·´ÀÇ Á¶»ç¿¡ ÀÇÇϸé, ¹Ì±¹°ú ¿µ±¹¿¡¼ Á÷¿øµéÀÇ 50~60%, ¾î¶² °æ¿ì¿¡´Â 3ºÐÀÇ 2°¡ °íÀ§°æ¿µÁøÀ» ½Å·ÚÇÏ´À³Ä´Â Áú¹®¿¡ ¡®³ë(no)¡¯¶ó°í ´ë´äÇß½À´Ï´Ù. ¡®±×µéÀÌ °ÅÁþ¸»ÇÏ´ÂÁö ¾î¶»°Ô ¾Æ´À³Ä¡¯°í ¹°À¸¸é °æ¿µÁøÀº Á÷¿ø°ú °í°´, ÅõÀÚÀÚµéÀ» ´Ã ¼ÓÀÎ´Ù°í ´äÇÏÁÒ.¡± ¡ª±×·±µ¥ ÁÁÀº ¸®´õµéÀº Áø½ÇÀ» ¸»ÇÑ´Ù´Â °Å±º¿ä. ¡°±×·¸ÁÒ. ÁÁÀº ¸®´õÀÇ µÎ¹ø° Ư¡Àº ÀڱⰡ ¸ð¸¦ ¶§ ²Ù¹ÌÁö(make it up) ¾Ê´Â´Ù´Â °ÅÁÒ. ±×°É ÀÎÁ¤ÇÏ´Â °ÅÁÒ. ¸ð¸£¸é ÀϾ¼ ´ç´çÇÏ°Ô ¡®¸ð¸¥´Ù¡¯ ȤÀº ¡®È®½ÇÇÏÁö ¾Ê´Ù¡±°í ¸»Çϴ Ư¡À» °¡Áö°í ÀÖÁÒ.¡± ¡ª¼¼¹ø° Ư¡Àº ¹º°¡¿ä. ¡°¸Å¿ì »ç¶÷ Áß½É(people-centered)ÀÇ ÇÙ½É °¡Ä¡Ã¼°è¸¦ °®°í ÀÖ´Ù´Â °ÅÁÒ.¡± ¡ªÁ¤Á÷ÇÏ´Ù´Â °ÍÀÌ µè±â¿¡´Â ÈǸ¢ÇÏÁö¸¸, À̰͸¸À¸·Î ¼º°øÀûÀÎ CEO°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀº ¾Æ´ÏÀݽÀ´Ï±î. ¡°Á¤Á÷ÇÑ °Ô ÇÊ¿äÇÕ´Ï´Ù. Á¤Á÷ÇÏÁö ¸øÇÏ´Ù¸é ¼º°øÀûÀÎ CEO°¡ µÉ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù.¡± ¡ªÇѱ¹ÀûÀÎ ¹®È¸¦ °í·ÁÇϸé, Çѱ¹ÀÇ CEOµéÀÌ Á¤Á÷Çϱâ´Â ¾î·Á¿ï ¼ö ÀÖ´Ù´Â »ý°¢ÀÌ µì´Ï´Ù. ¶§¿¡ µû¶ó¼ °ÅÁþÀ» ¸»ÇØ¾ß ÇÏ´Â ¾Ð·ÂÀ» ¹Þ°í ÀÖ´Â Çѱ¹ÀÇ CEOµé¿¡°Ô ¾î¶² Á¶¾ðÀ» ÇØÁֽðڽÀ´Ï±î. ¡°±×·± ¾Ð·ÂÀ» ±Øº¹ÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. Çѱ¹Àº ¿ª»çÀûÀ¸·Î ±Ç·ÂÀÇ À§°è°¡ ºÐ¸íÇÑ(power distance) ¹®È¸¦ °®°í ÀÖ½À´Ï´Ù. Çѱ¹°ú Çѱ¹±â¾÷ÀÌ ¼¼°èÀûÀÎ °æÀï·ÂÀ» °¡Áö·Á¸é º¯ÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù.¡± ¡ª±³¼ö´ÔÀº ³í¹®°ú Ã¥À» ÅëÇØ ¸®´õµéÀÌ ÇØ¾ß ÇÒ °Í°ú ÇÏÁö ¸»¾Æ¾ß ÇÒ °Í¿¡ ´ëÇØ ¾ê±âÇϼÌÁö¸¸, Áß°£°ü¸®ÀÚ³ª ÃßÁ¾ÀÚ°¡ ÇØ¾ß ÇÏ´Â ÀÏ¿¡ ´ëÇؼ´Â º°·Î ¸»ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¼Ì´Âµ¥¿ä. ¡°¸¶Âù°¡ÁöÀÔ´Ï´Ù. Áø½ÇÀ» ¸»ÇÏ°í, ¸ð¸£¸é ¸ð¸¥´Ù°í ¸»ÇÏ°í µµ¿òÀ» ±¸ÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ±×¸®°í ¾Æ·¡ Á÷¿øµéÀ» Æ÷ÇÔ½ÃÄÑ °áÁ¤À» ³»·Á¾ß ÇÕ´Ï´Ù.¡± ¡á Æò¹üÇÑ »ç¶÷µé¿¡°Ô¼ ºñ¹üÇÑ °á°ú¸¦ ²ø¾î³»¶ó ¡ª±³¼ö´ÔÀº ¸®´õ½Ê¿¡ °üÇÑ ÀüÅëÀûÀÎ À̷п¡ µµÀüÇÑ Ã¹Â° ÇÐÀÚ¿´ÁÒ. Áö±Ýµµ ¸®´õ½ÊÀÌ (±â¾÷ÀÇ ¼º°ú¿¡) º° Å« Â÷À̸¦ ÁÖÁö ¸øÇÑ´Ù°í »ý°¢ÇϽʴϱî.(±×´Â 1977³â¿¡ ¾´ ³í¹®À» ÅëÇØ ÀÌ·± ÁÖÀåÀ» ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.) ¡°(±×°¡ ¾´ ³í¹®À» »ó±â½ÃÅ°ÀÚ, ¼ÕÀ» ³»ÀúÀ¸¸ç) ¾Ð´Ï´Ù, ±â¾ïÇÕ´Ï´Ù. ³ª»Û ¸®´õ½ÊÀº ±â¾÷¿¡ ¾öû³ ÇؾÇÀ» ³¢Ä¨´Ï´Ù. ÇÏÁö¸¸ ÁÁÀº ¸®´õ°¡ È¥ÀÚ¼ ±â¾÷À» ±¸ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í´Â »ý°¢Áö ¾Ê½À´Ï´Ù. ¹Ý¸é ³ª»Û ¸®´õ´Â ¸¹Àº »ç¶÷°ú À¯´ÉÇÑ ÀÎÀ縦 ±â¾÷¿¡¼ ÂѾƳÀ´Ï´Ù. ÁÁÀº ÀÎÀç°¡ ¸¹ÀÌ ³²¾ÆÀÖÁö ¾ÊÀ¸¸é ¼º°øÇÏ´Â µ¥ ¾î·Á¿òÀ» °ÞÀ» ¼ö¹Û¿¡ ¾øÁÒ. ³ª»Û ¸®´õ´Â ÀÌ·±½ÄÀ¸·Î ¸¹Àº ÇؾÇÀ» ³¢Ä¡°Ô µÇ´Â °ÅÁÒ.¡± ¡ª½áÆ° ±³¼ö°¡ ¡®¶Ç¶óÀÌ Á¦·Î Á¶Á÷¡¯À̶ó´Â Ã¥¿¡¼ ¸»ÇÑ ¡®¶Ç¶óÀÌ(asshole)¡¯¶ó´Â ¾ê±âÁÒ. ¡°±×·¸½À´Ï´Ù.¡± ¡ª¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ À¯´ÉÇÑ CEOµéÀ» ²ø¾îµéÀ̱â À§ÇØ ¸¹Àº µ·À» ¾²°í Àִµ¥¡¦. ¡°½Ç¼öÇÏ°í ÀÖ´Â °Ì´Ï´Ù. ¿©±â¿¡´Â ¸¹Àº Áõ°Å°¡ ÀÖ½À´Ï´Ù. ºÎÁî ¾Ù·± ÇعÐÅÏÀÇ ÃÖ±Ù º¸°í¼¸¦ º¸¸é ¹«¾ùº¸´Ù ÀÌ·¸°Ô ºñ½Ñ µ·À» µé¿© ¿µÀÔÇÑ CEOµéÀÇ ´ëºÎºÐÀÌ ¿À·¡°¡Áö ¸øÇØ¿ä. ÀÌ·± °æÇâÀº ¾Æ½Ã¾Æ À¯·´ µî¿¡¼µµ ½ÃÀ۵ƽÀ´Ï´Ù. Æò±Õ ÀçÀӱⰣÀÌ 5~6³â¿¡ ºÒ°úÇØ¿ä. ±×·±µ¥ ¿Ö ÀÌ·¸°Ô ¸¹Àº µ·À» µé¿©¼ ¿µÀÔÇØ¾ß ÇÏÁÒ? µµ¿äŸ¿¡¼ 10³â°£ ÀÏÇÏ´Ù°¡ ÃÖ±Ù ¹Ì±¹ Æ®·°È¸»ç¿¡ ¿µÀÔµÈ °íÀ§°£ºÎ¸¦ ¸¸³ª¼ ¡®µµ¿äŸ¿¡¼ ¹» ¹è¿ü³Ä¡±°í ¹°¾ú´õ´Ï, ¡®±× Ä£±¸µéÀÌ ¿µ¸®ÇÏÁö(smart) ¸øÇØ¿ä. ±×°Ô ¼º°øÀÇ ºñ¹ÐÀÌÁÒ¡¯¶ó°í ¸»ÇÏ´õ±º¿ä. ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î ¿òÁ÷Àδٴ °ÅÁÒ. Æò¹üÇÑ(ordinary) »ç¶÷µéÀÌ ºñ¹üÇÑ(extraord inary) °á°ú¸¦ ¸¸µé¾î³»°í ÀÖ´Â °Ì´Ï´Ù. ¹Ý¸é ´Ù¸¥ ¸¹Àº ±â¾÷¿¡¼´Â ºñ¹üÇÑ »ç¶÷µéÀÌ ¾Æ¹« °á°úµµ ¸ø ³»°í ÀÖ¾î¿ä. Áß¿äÇÑ °ÍÀº ½Ã½ºÅÛ°ú °üÇàÀÔ´Ï´Ù. ´É·ÂÀÖ´Â °³Àΰú ¿µ¿õÀ» º¸À¯ÇÏ°í ÀÖ´À³Ä°¡ ¾Æ´Õ´Ï´Ù.¡± ¡á âÁ¶¼ºÀ» °ü¸®ÇÒ »ý°¢ ¸»°í, Á÷¿øµé¿¡°Ô ÀÚÀ¯¸¦ Áà¶ó ¡ªÇѱ¹±â¾÷µéÀÌ ÀáÀçÀû âÁ¶¿ª·®À» ÃÖ´ëÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼Õ¿¡ ÀâÈ÷´Â ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ Á» ÁÖ½ÃÁÒ. ¡°ÀÇ»ç°áÁ¤ ±ÇÇÑÀ» ¾Æ·¡·Î ³»·Áº¸³»¾ß ÇÕ´Ï´Ù. Áß¾Ó¿¡ ±ÇÇÑÀÌ ´ú ÁýÁߵǾî¾ß ÇÏ´Â °ÅÁÒ. âÁ¶¼ºÀ» °ü¸®(manage)ÇÏ´Â °ÍÀº ºÒ°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. âÁ¶¼ºÀº ´ëºÎºÐ ¹Ø¿¡¼ºÎÅÍ À§·Î ¿Ã¶ó¿À´Â °ÍÀÌ¿¡¿ä. Àç´ÉÀÖ°í ¶È¶ÈÇÏ°í Àß ±³À°µÈ »ç¶÷µéÀ» »Ì¾Æ, ±×µéÀÌ ±â¼ú(skill)À» »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ±¸±ÛÀÇ ¿¹¸¦ µé¾îº¸ÁÒ. ±¸±ÛÀº ¾î¶² Á¾·ùÀÇ ¼ºñ½º¸¦ µµÀÔÇÒÁö¸¦ ³õ°í ÅõÇ¥¸¦ ÇÕ´Ï´Ù. ³»ºÎ½ÃÀå(internal market)À» Çü¼ºÇÏ´Â °ÅÁÒ. ¶Ç ±¸±Û°ú ÄÚ´ÚÀº Á¾¾÷¿øµé¿¡°Ô ¾î´À Á¤µµÀÇ ÀÚÀ¯½Ã°£À» ÁÝ´Ï´Ù. °ø½ÄÀûÀΠȸ»ç ÀÏ ÀÌ¿Ü¿¡ ÀڱⰡ Á¤¸» ÇÏ°í ½ÍÀº ÀÏÀ» Çϵµ·Ï ÇÏ´Â °ÅÁÒ. ±×°ÍÀÌ ¹Ù·Î ±×µéÀÌ °æÀï·ÂÀ» À¯ÁöÇÏ´Â ºñ°áÀÔ´Ï´Ù.¡± ¡ªÀÚÀ¯¹æÀÓÀûÀÎ ¸®´õ½ÊÀÌ Áö½Ã¸¦ ³»¸®°í Ä«¸®½º¸¶¸¦ ¹ßÈÖÇÏ´Â ¸®´õ½Êº¸´Ù ³´´Ù´Â ¾ê±ä°¡¿ä. ¡°±×·¸½À´Ï´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¾Æ¹« °ÍÀ̳ª ±¦Âú´Ù´Â ÀÚÀ¯¹æÀÓÀº ¾Æ´Õ´Ï´Ù. ¸¸¾à Çٽɰ¡Ä¡¸¦ À§¹ÝÇϰųª °í°´°ú µ¿·áÁ÷¿ø¿¡ ´ëÇØ ÀûÀýÄ¡ ¸øÇÑ Åµµ¸¦ º¸Àδٸé, ÇØ°íµÅ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ÇÏÁö¸¸ Á¶Á÷ ³» »ç¶÷µéÀÇ Àç´É°ú Áö½Ä°ú ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ »ç¿ëÇÏ´Â µ¥´Â ¸Å¿ì °³¹æµÇ¾î¾ß ÇÏ´Â °ÅÁÒ.¡± ¡á ¾Ùºó ÅäÇ÷¯¿ÍÀÇ ³íÀï ¡ª2³â Àü Çѱ¹À» ¹æ¹®ÇßÀ» ¶§ ¹Ì·¡ÇÐÀÚ ¾Ùºó ÅäÇ÷¯¿Í ³íÀïÀ» ¹úÀ̼ÌÁÒ. ´ç½Ã ¹Ì·¡¸¦ ¿¹ÃøÇÏ´Â °ÍÀº µ¿ÀüÀ» ´øÁö´Â °Í°ú ¸¶Âù°¡Áö¶ó°í Çϼ̴µ¥, Áö±Ýµµ ¹Ì·¡¸¦ ¿¹ÃøÇÏ´Â °Í¿¡ ´ëÇØ ºñÆÇÀûÀ̽Ű¡¿ä. ¡°»ç¶÷µéÀÌ ¹Ì·¡¸¦ ¿¹ÃøÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Áõ°Å°¡ º°·Î ¾ø½À´Ï´Ù.¡± ¡ª±×·³ ¹Ì·¡¸¦ ¿¹ÃøÇÏ·Á°í ÇÏ´Â °ÍÀº ¿ÏÀüÇÑ ½Ã°£³¶ºñ¶ó´Â ¾ê±ä°¡¿ä. ¡°¾Æ´¢. ¹Ì·¡¸¦ ¿¹ÃøÇÏ´Â µ¥ µ·À» ÁöºÒÇÏ¸é¼ Áñ±â·Á´Â ¼ö¿ä°¡ ÀÖÀ¸´Ï±î¿ä. ´Ù¸¸ MITÀÇ ´ÙÀ̳»¹Í½º ¿¬±¸¼Ò¿¡ µû¸£¸é, ¹Ì·¡¸¦ ¿¹ÃøÇÏ´Â µ¥ ½Ã°£À» ³¶ºñÇÏ´Â ´ë½Å ¾î¶² ÀÏÀÌ ÀϾ´ÂÁö »¡¸® ÆľÇÇؼ, À绡¸® ´ëÀÀÇÏ°í ¹è¿ì´Â °Ô ÈξÀ ¼º°ú°¡ ÁÁ½À´Ï´Ù.¡± ¡ª2³â Àü Çѱ¹¿¡ ¿ÔÀ» ¶§ Çѱ¹Á¤ºÎ°¡ ³»³õÀº ¹Ì·¡ ºñÀü¿¡ ´ëÇØ ºñÆÇÇϽŠÀûÀÌ ÀÖ½À´Ï´Ù. ±Ù°Å°¡ ¾àÇÏ´Ù°í¡¦. Á¤ºÎ°¡ ¹Ì·¡ ºñÀüÀ» ¸»ÇÏ´Â °Íµµ ºÎÁú¾ø´Â °Ì´Ï±î. ¡°ºñÀüÀ» ¼¼¿ì´Â °ÍÀº ÁÁÀº °ÅÁÒ. ¹Ì·¡¿¹Ãø(forecasting)°ú´Â ´Ù¸¥ °Ì´Ï´Ù. ¹Ì·¡¿¡ ¹¹°¡ µÇ°í ½Í´Ù´Â ¿¸ÁÀ̸ç, ±×°÷¿¡ ¾î¶»°Ô µµ´ÞÇÒ °ÍÀÌ¸ç ¾î¶² ´Ü°è¸¦ ¹â¾Æ¾ß ÇÏ´À³Ä´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù. ¸Å¿ì Áß¿äÇÑ °Ì´Ï´Ù.¡± ¡ªÀÌ·¸°Ô »¡¸® º¯ÈÇÏ´Â Á¤º¸È½Ã´ë¿¡ Çѱ¹Á¤ºÎ´Â ¾î¶»°Ô ÇØ¾ß Çմϱî. ¡°Çѱ¹Á¤ºÎ´Â ±¹¹ÎÀ» ±³À°ÇÏ°í ÈÆ·ÃÇÏ´Â µ¥ ÅõÀÚÇØ¾ß ÇÏ°í, ³ëµ¿½ÃÀåÀ» °³¹æÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ½Ì°¡Æ÷¸£ Á¤ºÎ°¡ È¿°úÀûÀÎ °ÍÀº ÀûÀýÇÑ Àμ¾Æ¼ºê¸¦ Á¦°øÇÏ°í Àֱ⠶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. °Å½ÃÁ¤Ã¥À» ÅëÇØ ±â¾÷µéÀÌ ¹Ì½ÃÀûÀ¸·Î ±Û·Î¹ú ¸¶ÄÏ¿¡¼ º¸´Ù °æÀï·ÂÀ» °¡Áú ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÑ °ÍÀÔ´Ï´Ù.¡± ¡á ¡®ÀÏÇϱâ ÁÁÀº ±â¾÷¡¯ÀÌ ÁÁÀº ±â¾÷ ¡ªÁÁÀº ¿¹°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Â À§´ëÇÑ È¸»ç´Â ¾î¶² °÷ÀÌ Àִ°¡¿ä. ¡°»ç¿ì½º¿þ½ºÆ®Ç×°ø, ½Ì°¡Æ÷¸£Ç×°ø, ±¸±Û¡¦. Æ÷õÁöÀÇ ÀÏÇÏ°í ½ÍÀº ȸ»ç 100°³¸¦ º¸¸é µË´Ï´Ù. À̵éÀº ´Ù¸¥ ±â¾÷µéÀÇ ¼º°úº¸´Ù ÈξÀ ÁÁ½À´Ï´Ù.¡± ¡ª»ç¶÷ Áß½ÉÀÇ Àü·«À» ¹Ï°í °è½Å °Í °°³×¿ä. ¡°³ª´Â ¾Æ¹« °Íµµ ¹ÏÁö ¾Ê½À´Ï´Ù. ³ª´Â °úÇÐÀÚÀÔ´Ï´Ù. µ¥ÀÌÅ͸¦ µé¿©´Ùº¼ »ÓÀÔ´Ï´Ù. À¥»çÀÌÆ®¿¡ °¡¼ °¡Àå ÀÏÇÏ°í ½ÍÀº 100´ë ±â¾÷ °¡¿îµ¥ ù¹ø° ÆäÀÌÁö¿¡ ³ª¿À´Â ±â¾÷µéÀÇ ÁÖ½ÄÀ» »ç¼ 10³â°£ µé°í °è¼¼¿ä. ´Ù¸¥ Áֽĺ¸´Ù ¼öÀÍ·üÀÌ ÈξÀ ÁÁÀ» °Ì´Ï´Ù.¡± ¡ª±×·³ ½ÉÁö¾î À繫º¸°í¼ µîµµ µé¿©´Ùº¼ ÇÊ¿ä°¡ ¾ø´Ù´Â °Ç°¡¿ä. ¡°¹°·ÐÀÔ´Ï´Ù.¡± ¡ªÇѱ¹ÀÇ ´ë±â¾÷ CEO¸¦ À§Çؼ Á¶¾ðÇØ ÁֽŴٸé. ¡°»ó½ÄÀ» »ç¿ëÇ϶ó´Â °Ì´Ï´Ù. ±×·±µ¥ ÀÌ°Ô µå¹°¾î¿ä.¡± ¡ªÁ» ´õ ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ¸»¾¸ÇØ ÁÖ½ÃÁÒ. ¡°°üÂû(observation)¿¡ ±Ù°ÅÇ϶ó´Â °Ì´Ï´Ù. ¾î´À Ã¥¿¡¼ ºÃ´Ù°í, ȤÀº GE°¡ Çß´Ù°í µû¶óÇÏ´Â °ÍÀº °ï¶õÇÕ´Ï´Ù. »ç½Ç°ú Áõ°Å¿¡ ÁÖÀǸ¦ ±â¿ïÀ̼¼¿ä.¡± ¡ª±³¼ö´ÔÀÌ ¸»ÇÏ´Â Àΰ£Á᫐ Àü·«À» À§Çؼ´Â ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ¾î¶² °üÇàÀ» µµÀÔÇØ¾ß Çϳª¿ä. ¡°Á÷¿øµéÀ» ÈƷýÃÅ°´Â µ¥ ÅõÀÚÇϼ¼¿ä. ±×µéÀÌ ÈƷÿ¡¼ ¹è¿î ±â¼ú(skill)À» »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù.¡± ¡ª±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ¾î¶² ÈÆ·ÃÀÌ ÇÊ¿äÇմϱî. ¡°ÀÌ·ÐÈÆ·Ã(class training)°ú ÇöÀåÈÆ·Ã(on the job training)ÀÌ ¸ðµÎ ÇÊ¿äÇÕ´Ï´Ù. »ç¶÷µé¿¡°Ô ÇÊ¿äÇÑ ±â¼ú(skill)À» ÈƷýÃÅ°´Â °¡Àå ÁÁÀº ¹æ¹ýÀº ÀÏÀ» ÁÖ´Â °Ì´Ï´Ù. ±×·¡¼ ±×·± ±â¼úÀ» ¹ßÀü½ÃÅ°°í ÀڽۨÀ» °®µµ·Ï ÇÏ´Â °ÅÁÒ. ÇǾƳ븦 °¡¸£Ä¡´Â °¡Àå ÁÁÀº ¹æ¹ýÀº ÇǾƳ븦 ÁÖ°í, ¿¬ÁÖÇÏ°Ô ÇÏ´Â °Ì´Ï´Ù.¡± ¡ªÀÌ¹Ì ¸¹Àº ±â¾÷¿¡¼ ÇÏ°í ÀÖ´Â °Í ¾Æ´Õ´Ï±î. ¡°±×·² ¼öµµ ÀÖ½À´Ï´Ù. ÇÏÁö¸¸ ½ÇÁ¦·Î ±â¾÷¿¡¼ ÀϾ°í ÀÖ´Â ÀÏÀ» °üÂûÇØ º¸¼¼¿ä. °æ±â°¡ ¾È ÁÁÀ» ¶§ ¸ÇóÀ½ ÇÏ´Â ÀÏÀÌ ÈƷúñ¿ëÀ» ÁÙÀÌ´Â °ÅÁÒ. ¶Ç ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ Á÷¿øµé¿¡°Ô ¡®¹» Ç϶󡯰í Áö½ÃÇÏ´Â ¹Ù¶÷¿¡ Á÷¿øµéÀÌ ÈÆ·ÃÀ» ÅëÇØ ¹è¿î °ÍÀ» ½á¸ÔÀ» ±âȸ¸¦ ¹ÚÅ»ÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.¡± ¡ª±×·¸°Ô °£´ÜÇѵ¥, ¿Ö ¸¹Àº ±â¾÷µéÀÌ µû¶óÇÏÁö ¸øÇÏ´Â °Ì´Ï±î. ¡°¿µ¹® 3±ÛÀÚ·Î ¸»ÇÏ¸é ¡®ÀÚ¾Æ(ego)¡¯ ¶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. CEOÀÇ ÀÚ¾Æ ¶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. ¡®CEO°¡ ±×·¸°Ô Ç϶ó°í Çß´Ù¡¯ ¡®CEOÀÇ °áÁ¤Àº °Å±â¿¡ Âü¿©ÇÑ ¼ö¹é¸íÀÇ »ç¶÷º¸´Ù ¶Ù¾î³ª´Ù¡¯¡¦.¡± ¡ªÀÌ·± °ÇÑ ÀÚ¾ÆÀÇ ¹®Á¦°¡ Áß°£°ü¸®ÀÚ¿¡°Ôµµ Àִ°¡¿ä. ¡°¹°·ÐÀÔ´Ï´Ù. Á¶Á÷ÀÇ À§ºÎÅÍ ¾Æ·¡±îÁö ´Ù ÇØ´çµË´Ï´Ù. ÀÌ·± ¹®Á¦°¡ ¾ø´Â ±â¾÷ÀÌ ¼º°øÇÕ´Ï´Ù.¡± |